La Intermediación Laboral en tiempo de Covid-19

La Intermediación Laboral en tiempo de Covid-19

El servivio de Intermediación Laboral ha tenido que realizar un re enfocamiento total debido a la crisis sanitaria que estamos viviendo.

Durante las semanas en que toda la actividad quedó parada el servicio continuó activo, telemáticamente, en la medida de lo posible y teniendo que afrontar imprevistos como que algunos cursos no se pudieron realizar tal y como estaba previsto. Esto provocó una calendarización y reestructuración total complicada para la institución y para los/as profesionales implicados y afectados.

 

La Intermediación Laboral del CFP durante el confinamiento

El acompañamiento y la atención a usuarios/as se ha seguido realizando de forma telefónica así como la de sus famílias, cuando ha sido necesario.

También se ha mantenido el seguimiento con empresas, con el departamento de Trabajo y con otras entidades como el CSMA y el SOM y el Trabajo con Soporte (TAS).

La gestión de ofertas laborales y el soporte a usuarios/as para presentar candidaturas han seguido activos durante el paro generalizado de las empresas.

Asimismo, se han preparado convocatorias para el 2020. Entre ellas, la de Inserción Sociolaboral para personas especialmente vulnerables de Obra Social La Caixa, la del programa MAIS i la del SIOAS.

Estos dos últimos programas finalizaron el 30 de abril y, es por esto, que ya estamos preparando nuevas convocatorias. En este sentido, podemos estar positivos de la realidad de los/as usuarios/as durante las semanas de confinamiento. En el caso del MAIS, una persona continuó trabajando y cuatro entraron a procesos de selección. Y, de los 20 usuarios/as de SIOAS, una decena que están en el sector de la limpieza y de la atención a las personas siguieron trabajando. Así mismo, se ha conseguido una contratación nueva en el sector agrario.

Actualmente el equipo técnico se ha organizado para abrir todo el servicio tres días a la semana. Las actividades grupales no se iniciarán de momento, aunque ya se está trabajando con la realización de un Plan de desescalada que se implementará juntamente con protocolos de seguridad para la COVID-19 de todo el CFP.

A día de hoy el servicio continua manteniendo la atención telemática de forma prioritaria y se ofrece atención presencial con cita previa.

La primera experiencia de formación online , un cambio de paradigma

Para dar continuidad al programa “Telefonista Recepcionista de Oficina” se ha elaborado un plan de trabajo nuevo para realizar el módulo de comunicación telemáticamente. Para poderlo hacer se ha solicitado al  SOC  el cambio de la modalidad presencial a telemática y al alumnado y al profesorado su consentimiento. Todos ellos han estado de acuerdo. Si esta experiencia es positiva, en septiembre finalizaremos el curso e iniciaremos el de Auxiliar de Servicios de limpieza, que también está pendiente.

Nos planteamos crear herramientas telemáticas propias que nos permitan realizar toda la tarea en este formato, adelantándonos, así, a futuras necesidades y aprovechando las ventajas que éste nos ofrece. El objetivo es realizar la formación, la solicitud de citas presenciales y la comunicación con usuarios/as online. Una nueva manera de trabajar que puede aportar una flexiblidad nunca vista hasta el momento. 

Míriam Pérez, responsable del servicio de Intermediación Laboral comenta que este cambio de modalidad ha supuesto un reto por parte de los/as profesionales y también de las personas usuarias ya que algunas de ellas no disponían de las herramientas telemáticas adecuadas y/o de las competencias informáticas necesarias. Todo un reto para empoderarlas en la utilización de las nuevas tecnologías.

Los profesionales continúan aprendiendo nuevas herramientas para poder preparar la formación telemática con el propósito de que nuestros usuarios no se queden atrás en estos tiempos de cambios. Míriam enfatiza en que «Es importante destacar que tanto profesionales como usuarios/as han hecho un gran esfuerzo de flexibilidad para adaptarse a la nueva realidad.”

 

Procesos de inserción parados y cambios en la situación laboral

La llegada del confinamiento coincidió con un momento de gran actividad en cuanto a procesos de inserción laboral. Entre ellos:

  • La contratación de persones con Fundació Maresme para realizar mantenimiento de playas, que todavía no se han podido ofrecer.
  • La realización de convenios de prácticas para realizar tareas de logística en NACEX y de limpieza en la Residencia Can Boada que se han visto interrumpidos.
  • La interrupción de procesos de selección en que estaban usuarios/as.

Así mismo, algunos pacientes han sido despedidos de sus sitios de trabajo debido a la crisis sanitaria. Tal  y como afirma Domènec López, miembro del equipo «Son situaciones decepcionantes para personas que habían conseguido su inserción laboral».

 

Más allá de la inserción laboral, la atención a personas

Durante estos momentos de incertidumbre, en que no sabíamos como quedaría la situación del mercado laboral y la continuidad de los programas de inserción sociolaboral, nos tuvimos que reinventar y adaptarnos a las nuevas necesidades para dar respuesta a nuestros usuarios/as. Sabíamos que la situación de los/as usuarios/as era extrema, en muchos casos, debido a las dificultados económicas que viven muchos de ellos, sumadas a la incertidumbre del mercado laboral. Así pues, la desmotivación y la desesperanza de nuestros usuarios/as se ha hecho más evidente durante este tiempo.

El equipo técnico de inserción laboral se ha dedicado de forma intensa a la atención personalizada para trabajar la motivación y la angustia que muchos sufren, adaptando este acompañamiento a las necesidades y a los recursos de los que dispone cada paciente. Cuando se vio que las personas usuarias respondían bien a esta nueva manera de trabajar, introducimos la atención en grupos reducidos a través de vídeollamadas.

Así pues, el seguimiento de los/as usuarios/as ha ido más allá del laboral y/o de la inserción. Las llamadas de seguimiento se han convertido muchas veces en un espacio de escucha activaacompañamiento a la situación de incertidumbre que se estaba viviendo. Un espacio donde los/as usuarios/as podían expresar sus sentimientos marcados por la situación de confinamiento, algunos nuevos y desconocidos para todos.

Actualmente, el trabajo del equipo de Intermediación Laboral está en promover, todavía más, la prospección a medida de las personas a las que atendemos. No nos podemos quedar solamente con la experiencia laboral, sino que tenemos que intentar que las empresas valoren más las competencias propias de las personas, priorizándolas por encima de las técnico-profesionales, siempre que sea posible.

Una tarea de promoción laboral y, a su vez, de mantenimiento de la estabilidad emocional de los pacientes y de soporte para que vivan la nueva realidad que se nos plantea de la mejor manera posible.